نظام كيوديسك لإدارة خدمات تقنية المعلومات يُتيح التواصل بين مستخدمى النظام وموظفى الدعم الفنى داخل المؤسسة المُعتمدة لنظام كيوديسك لتلقى البلاغات والمشكلات بكافة انواعها وحلها بشكل الكترونى محكم ويوفر خدمة قياس مستوى كفاءة الدعم الفنى لتحسين مستوى خدمة الفريق
نبـذة عـن التطبيـق
نظام كيوديسك لإدارة خدمات تقنية المعلومات يُتيح التواصل بين مستخدمى النظام وموظفى الدعم الفنى داخل المؤسسة المُعتمدة لنظام كيوديسك لتلقى البلاغات والمشكلات بكافة انواعها وحلها بشكل الكترونى محكم ويوفر خدمة قياس مستوى كفاءة الدعم الفنى لتحسين مستوى خدمة الفريق ويوفر ايضا خدمات اخرى للتحكم الشامل بمخازن واصول الدعم الفنى داخل المؤسسة بشكل الكترونى والاهتمام بالعنصر البشرى وادارة البيانات الخاصة بالموظفين والربط بين جميع تلك الخدمات فى نظام واحد.
الأسئلة الشائعة عن التطبيق
ما هو نظام كيوديسك وكيف يعمل؟
كيوديسك هو نظام رقمي لإدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM) باستخدام نهجًا استراتيجيًا لتصميم، تقديم، إدارة وتحسين جميع الأنشطة والعمليات التي تدعم خدمة تقنية المعلومات طوال دورتها ، من إدارة الخدمة ، وإدارة الأعطال الفنية والمشاكلات المتكررة ، وكذلك إدارة الأصول والمشروعات.
ما هي الميزات التي تميز نظام كيوديسك عن اي نظام اخر ؟
يمكنكم إختيار نظام كيوديسك لأسباب عديدة منها المرونة فى جميع الخدمات والبرامج التى يقدمها , سهولة إعداد النظام بالخصائص التى تناسب الجهة ديناميكيا وأيضا كفاءة إدارة كل ما يخص تقنية المعلومات بشكل سهل لجميع المستخدمين للنظام.
ما هي خصائص نظام كيوديسك ؟
يمتاز كيوديسك بادارته للعديد من الأنشطة والعمليات الخاصة بخدمة تقنية المعلومات مثل:
* إدارة البلاغات
* إدارة المشكلات المتكرة
* إدارة الأصول والمخازن
* إدارة المشروعات
* إدارة التغييرات والطلبات من خلال اتفاقية مستوى الخدمة SLA
* منصة كاملة للمتابعة
* لوحة تحكم كاملة تتيح للمستخدم التحكم الكامل في الإعدادات
كيف يساعد نظام كيوديسك في اداره البلاغات ؟
يساعد نظام كيوديسك في اداره البلاغات باتاحه امكانيه التحكم في التوزيع
وادارة الاعطال الفنية وتتبع البلاغات واداره طلبات التوريد وادارة احصائيات البلاغات
كيف يساعد نظام كيوديسك في اداره المشكلات ؟
يساعد نظام كيوديسك في اداره المشكلات باتاحه امكانيه تتبع المشكله وايجاد حل جذري لسبب المشكلة وألية الربط بين المشكلات والبلاغات